退款政策

版本：v1.1 ｜ 生效日期：2026 年 9 月 30 日

本政策適用於您在 Type of You（本網站）購買的所有付費項目，是服務條款的一部分。

1. 付費項目與交付方式

本網站販售的是非以有形媒介提供的數位內容，包含：

• 儲值點數：付款確認後，點數立即入帳。每 10 點解鎖一款付費測驗；入門包至少 30 點＝3 份（日本為 50 點＝5 份）。從某一份報告進入的入門包儲值，入帳後會先用 10 點打開該份報告。

價格與幣別以付款頁顯示為準，會依您所在的地區顯示（例如美元、歐元、英鎊、日圓、港幣、人民幣）。新購買由 Waffo 以記錄商家（Merchant of Record）身分處理：Waffo 負責收款、開立收據，並依法處理適用的銷售稅或加值稅；內容與點數由 Silaloe LLC 提供。退款仍依本政策辦理，由我們發起，經 Waffo 原路退回；過往以新台幣付款的訂單，退款仍經原付款通道處理。

2. 購買後 14 日內可撤回

每一筆購買，您都可以在購買後 14 日內不附理由撤回，取得全額退款。點數已經入帳，甚至已經用點數解鎖報告，都不影響這項權利。

• 期限：自購買次日起算 14 日，到第 14 日結束；只要在期限內寄出撤回通知即可。
• 方式：寫信到 support@typeofyou.com，附上訂單編號，表明要撤回這筆購買，不必說明理由。
• 退款：我們會在收到撤回通知後 14 日內，以原付款方式全額退還，不另收任何費用。
• 點數與報告：撤回後，該筆購買的點數（含關聯的活動贈點）會從餘額扣除，用這些點數解鎖的報告不再能看完整版。若點數已經用掉，餘額可能呈現負數（見第 5 節）。

付款前，您須在結帳頁勾選：(a) 要求付款確認後立即將點數入帳；(b) 知悉購買後 14 日內可以撤回，以及撤回時該筆點數會被扣除、用這些點數解鎖的報告不再能看完整版；(c) 同意服務條款、隱私權政策與本退款政策。我們會記錄同意時間與條款版本。

3. 出問題時：這是我們的義務

下列情形是我們應盡的義務，不是額外優惠，也不受 14 日期限限制：

• 重複扣款：同一筆購買被重複收款，經查證屬實，退還重複的款項。
• 未能交付：已付款但點數沒有入帳、或報告沒有開通，我們會補上；無法在合理時間內補正時，全額退款。
• 內容與說明明顯不符：付費內容與購買前頁面的說明明顯不符，或無法如說明運作，請來信告訴我們，我們會依法處理：先補正，無法補正時退款。

若您所在地的法律給您更多權利，以法律為準；本政策不會限制您依法享有的權利。

4. 儲值點數規則

• 點數永久有效、不會過期。
• 點數僅限本網站使用，不得轉讓、兌換現金或折抵其他商品；這不影響您依第 2、3 節享有的權利。
• 過往活動贈送的點數，隨原購買一併扣回，不單獨折現。
• 兌換碼：以兌換碼取得的點數或權益，不適用購買退款；您依法享有的權利不受影響。

5. 撤回或退款後的效果

• 該筆購買的點數（含活動贈送的點數）會從餘額扣除，用這些點數解鎖的報告不再能看完整版。
• 若點數已被使用，餘額可能呈現負數，需補足後才能再以點數解鎖。
• 銀行拒付（chargeback）也比照處理。

6. 如何撤回或申請退款

請來信 support@typeofyou.com，並附上：

• 訂單編號（結帳頁、付款確認信或「我的」頁面的訂單紀錄上可以找到，開頭為 CRC 或 CRW）
• 付款日期、金額與幣別
• 若是撤回：一句話表明要撤回這筆購買即可，不必說明理由；其他情形：簡單說明遇到的問題

我們會在 2 個工作天內回覆。撤回的款項會在收到通知後 14 日內退出；其他情形於查證後退款。款項透過原支付服務商原路退回，一般於 5–10 個工作天內到帳，實際入帳時間依發卡銀行而定。

7. 帳單爭議

若您對扣款有疑問，請先與我們聯絡，我們會盡快查明並處理。已進入銀行爭議（拒付）程序的訂單，以銀行調查結果為準，期間相關權益可能暫時收回。

8. 政策變更

本政策如有變更，將公告於本頁並更新版本與生效日期；變更前已完成的購買，適用購買當時的版本。