退款政策

版本：v1.1 ｜ 生效日期：2026 年 9 月 30 日

本政策适用于你在 Type of You（以下简称“本网站”）购买的所有付费项目，是服务条款的组成部分。

1. 付费项目与交付方式

本网站销售的是不以有形载体提供的数字内容，包括：

• 充值点数：付款确认后，点数立即到账。每 10 点解锁一款付费测验；入门包至少 30 点＝3 份（日本为 50 点＝5 份）。从某一份报告进入的入门包充值，到账后会先用 10 点打开该份报告。

价格和币种以付款页显示为准，会根据你所在的地区显示（例如美元、欧元、英镑、日元、港币、人民币）。新购买由 Waffo 作为记录商家（Merchant of Record）处理：Waffo 负责收款、开具收据，并依法处理适用的销售税或增值税；内容与点数由 Silaloe LLC 提供。退款仍按本政策办理，由我们发起，经 Waffo 原路退回；过去以新台币付款的订单，退款仍通过原支付渠道处理。

2. 购买后 14 天内可撤回

每一笔购买，你都可以在购买后 14 天内无理由撤回，并获得全额退款。点数已经到账，甚至已经用点数解锁了报告，都不影响这项权利。

• 期限：从购买次日起算 14 天，到第 14 天结束；只要在期限内发出撤回通知即可。
• 方式：发邮件至 support@typeofyou.com，附上订单编号，说明要撤回这笔购买即可，不需要说明理由。
• 退款：我们会在收到撤回通知后 14 天内，按原付款方式全额退还，不收取任何费用。
• 点数与报告：撤回后，这笔购买的点数（含关联的活动赠送点数）会从余额中扣除，用这些点数解锁的报告将无法再查看完整版。如果点数已经用掉，余额可能变为负数（见第 5 节）。

付款前，你需要在结账页勾选：(a) 要求付款确认后立即将点数到账；(b) 知道购买后 14 天内可以撤回，以及撤回时这笔点数会被扣除、用这些点数解锁的报告将无法再查看完整版；(c) 同意服务条款、隐私政策和本退款政策。我们会记录同意时间和条款版本。

3. 出现问题时：这是我们的义务

以下情形是我们应尽的义务，不是额外优惠，也不受 14 天期限限制：

• 重复扣款：同一笔购买被重复收款，经核实后，退还重复收取的款项。
• 未能交付：已付款但点数没有到账、或报告没有开通，我们会补上；无法在合理时间内补正的，全额退款。
• 内容与说明明显不符：付费内容与购买前页面的说明明显不符，或无法按说明正常使用，请发邮件告诉我们，我们会依法处理：先补正，无法补正时退款。

如果你所在地的法律给予你更多权利，以法律为准；本政策不会限制你依法享有的权利。

4. 充值点数规则

• 点数永久有效，不会过期。
• 点数仅限本网站使用，不得转让、兑换现金或抵扣其他商品；这不影响你依第 2、3 节享有的权利。
• 过去活动赠送的点数，随原购买一并扣回，不单独折现。
• 兑换码：通过兑换码获得的点数或权益，不适用购买退款；你依法享有的权利不受影响。

5. 撤回或退款后的效果

• 这笔购买的点数（含活动赠送的点数）会从余额中扣除，用这些点数解锁的报告将无法再查看完整版。
• 如果点数已被使用，余额可能变为负数，需要补足后才能再用点数解锁。
• 银行拒付（chargeback）同样按此处理。

6. 如何撤回或申请退款

请发邮件至 support@typeofyou.com，并附上：

• 订单编号（可在结账页、付款确认邮件或“我的”页面的订单记录中找到，以 CRC 或 CRW 开头）
• 付款日期、金额和币种
• 如果是撤回：一句话说明要撤回这笔购买即可，不需要说明理由；其他情形：简单描述遇到的问题

我们会在 2 个工作日内回复。撤回的款项会在收到通知后 14 天内退出；其他情形在核实后退款。款项会通过原支付服务商原路退回，一般在 5–10 个工作日内到账，实际到账时间取决于发卡银行。

7. 账单争议

如果你对扣款有疑问，请先联系我们，我们会尽快查明并处理。已进入银行争议（拒付）程序的订单，以银行调查结果为准，期间相关权益可能被暂时收回。

8. 政策变更

本政策如有变更，我们会在本页公告并更新版本号和生效日期；变更前已完成的购买，适用购买时的版本。