سیاست بازپرداخت

نسخه: v1.3 | تاریخ اجرا: 29 اکتبر 2026

این سیاست برای تمام موارد غیررایگانی که در Type of You («وب‌سایت») خریداری می‌کنید اعمال می‌شود و بخشی از شرایط استفاده از خدمات ما را تشکیل می‌دهد.

1. چه چیزی می‌فروشیم و چگونه تحویل داده می‌شود

این وب‌سایت محتوای دیجیتال ارائه‌شده بر بستر غیرمادی می‌فروشد، یعنی:

هر گزارش کامل اختصاصی 10 اعتبار هزینه دارد. بستهٔ پایهٔ 10 اعتباری با قیمت US$1 / JP¥150 / HK$8 / €1 / £1 و بستهٔ 50 اعتباری با قیمت US$5 / JP¥750 / HK$40 / €5 / £5 عرضه می‌شود. اعتبارها هرگز منقضی نمی‌شوند. اشتراک سالانه تمام گزارش‌های اختصاصی را باز می‌کند، تبلیغات گزارش‌های آزمون‌های رایگان را حذف می‌نماید و در مجموع شامل 100 بار تحلیل و پرسش‌وپاسخ هوش مصنوعی است. امکان خرید در سرزمین اصلی چین وجود ندارد.

قیمت و ارز در صفحهٔ پرداخت نمایش داده می‌شوند و به موقعیت مکانی شما بستگی دارند (برای نمونه دلار آمریکا، یورو، پوند، ین ژاپن یا دلار هنگ‌کنگ). خریدهای جدید توسط Waffo به عنوان فروشندهٔ رسمی تراکنش (Merchant of Record) پردازش می‌شوند: Waffo مبلغ پرداخت را دریافت می‌کند، رسید شما را صادر می‌نماید و مالیات فروش یا مالیات بر ارزش افزودهٔ مشمول را طبق قانون مدیریت می‌کند، در حالی که محتوا و اعتبارها توسط Silaloe LLC ارائه می‌شوند. بازپرداخت‌ها همچنان از همین سیاست پیروی می‌کنند: ما فرآیند بازپرداخت را آغاز می‌کنیم و Waffo مبلغ را به روش پرداخت اولیهٔ شما برمی‌گرداند. بازپرداخت سفارش‌هایی که پیش‌تر به دلار تایوان (TWD) پرداخت شده‌اند همچنان توسط پردازشگر پرداخت اولیهٔ همان سفارش انجام می‌شود.

اشتراک سالانه

یک بار پرداخت برای 365 روز، بدون تمدید خودکار. خرید مجدد در زمان فعال بودن اشتراک، 365 روز به تاریخ انقضای فعلی اضافه می‌کند. هر دورهٔ اشتراک شامل 100 بار استفاده از هوش مصنوعی است که فقط در طول همان دوره اعتبار دارد؛ پس از آن، اعتبارهای معمولی اعمال می‌شوند. انصراف بدون ذکر دلیل تا 14 روز امکان‌پذیر است. بازپرداخت وجه باعث لغو همان دورهٔ اشتراک می‌شود.

خرید اشتراک نیازمند ورود به حساب کاربری است. تا زمانی که اشتراک فعال باشد، تمام گزارش‌های کامل اختصاصی را بدون کسر اعتبار باز می‌کند و تبلیغات آزمون‌های رایگان را حذف می‌نماید. اشتراک سالانه اعتباری به حساب اضافه نمی‌کند. گزارش‌هایی که به صورت جداگانه با اعتبار باز نشده باشند، پس از انقضای اشتراک دوباره قفل می‌شوند. هر خرید یک پرداخت یک‌باره و بدون تمدید خودکار است. اشتراک سالانه از زمان تایید پرداخت به مدت 365 روز اعتبار دارد. US$9.9 / JP¥1,480 / HK$78 / €9.9 / £9.9.

ارز پرداخت بر اساس موقعیت بازدیدکننده تعیین می‌شود: JPY در ژاپن، HKD در هنگ‌کنگ، EUR در منطقهٔ یورو و GBP در بریتانیا، و در این مناطق USD نیز قابل انتخاب است. تایوان و سایر مناطق از USD استفاده می‌کنند. در سرزمین اصلی چین فقط کد هدیه فعال است و امکان خرید یا اشتراک سالانه وجود ندارد. کدهای هدیه اشتراک سالانه اعطا نمی‌کنند.

موجودی اعتبارهای فعلی همچنان با نرخ 10 اعتبار برای هر آزمون اختصاصی قابل استفاده است. سفارش‌های قدیمی قیمت و مقدار اعتبار ثبت‌شده در زمان خرید خود را حفظ می‌کنند. اعتبارها برای تحلیل و پرسش‌وپاسخ هوش مصنوعی نیز کاربرد دارند و قابل انتقال به دیگران یا تبدیل به پول نقد نیستند.

اعتبارها و اشتراک سالانه کالاهای دیجیتال هستند که بلافاصله پس از تایید پرداخت، بدون ارسال فیزیکی به حساب منظور یا فعال می‌شوند. اشتراک سالانه 365 روز اعتبار دارد؛ باز کردن گزارش با اعتبار امکان مطالعهٔ مجدد دائمی را فراهم می‌کند. امتیازدهی آزمون‌ها با موتور قواعد اختصاصی ما انجام می‌شود. تحلیل‌ها و پرسش‌های تکمیلی هوش مصنوعی قابلیت‌های جداگانه‌ای هستند.

2. انصراف ظرف 14 روز

شما می‌توانید هر خریدی را ظرف 14 روز از زمان خرید، بدون ارائهٔ هیچ دلیلی لغو کنید و بازپرداخت کامل دریافت نمایید. حتی اگر اعتبارها بلافاصله به حساب شما اضافه شده باشند یا از آن‌ها برای باز کردن یک گزارش استفاده کرده باشید، این حق همچنان پابرجاست.

• مهلت: مهلت 14 روزه از روزِ پس از خرید شما آغاز می‌شود و در پایان روز چهاردهم به اتمام می‌رسد. ارسال درخواست انصراف در این بازهٔ زمانی کافی است.
• روش اقدام: به support@typeofyou.com ایمیل بزنید، شمارهٔ سفارش خود را بنویسید و اعلام کنید که قصد لغو خرید را دارید. نیازی به ذکر دلیل نیست.
• بازپرداخت وجه: ما کل مبلغ را ظرف 14 روز از زمان دریافت اعلام شما، بدون هیچ هزینه‌ای برای شما، به روش پرداخت اولیهٔ شما برمی‌گردانیم.
• اعتبارها و گزارش‌ها: هنگام لغو خرید، اعتبارهای حاصل از آن خرید (از جمله هرگونه اعتبار تشویقی متصل به آن) از موجودی شما کسر می‌شوند و گزارش‌هایی که با آن اعتبارها باز شده‌اند دیگر به صورت کامل در دسترس نخواهند بود. اگر آن اعتبارها را خرج کرده باشید، ممکن است موجودی شما منفی شود (بخش 5 را ببینید).

برای خرید اعتبار: پیش از پرداخت، گزینه‌ای را تیک می‌زنید و تایید می‌کنید که: (الف) درخواست می‌کنید اعتبارها به محض تایید پرداخت به حساب شما اضافه شوند؛ (ب) می‌دانید که می‌توانید تا 14 روز پس از خرید انصراف دهید و در صورت انصراف، اعتبارهای آن خرید کسر می‌شوند و گزارش‌های بازشده با آن‌ها دیگر به صورت کامل در دسترس نخواهند بود؛ (ج) با شرایط استفاده از خدمات، سیاست حریم خصوصی و این سیاست بازپرداخت موافق هستید. ما زمان رضایت شما و نسخهٔ شرایط را ثبت می‌کنیم.

3. در صورت بروز مشکل: تعهدات ما

موارد زیر تعهدات قانونی ما هستند، نه لطف، و محدود به بازهٔ 14 روزه نیستند:

• برداشت تکراری: اگر مبلغ یک خرید بیش از یک بار کسر شده باشد، پس از بررسی و تایید، مبلغ اضافی را بازپرداخت می‌کنیم.
• عدم تحویل: اگر پرداخت را انجام داده‌اید اما اعتبارها اضافه نشده‌اند یا گزارش کامل باز نشده است، مشکل را برطرف می‌کنیم. اگر نتوانیم در زمان معقول آن را برطرف کنیم، کل مبلغ به شما بازگردانده می‌شود.
• مغایرت آشکار محتوا با توضیحات: اگر محتوای غیررایگان به شکل آشکاری با توضیحات نمایش‌داده‌شده پیش از خرید تفاوت داشته باشد یا مطابق توضیحات کار نکند، به ما پیام بدهید تا طبق قانون عمل کنیم: ابتدا مشکل را برطرف می‌کنیم و اگر ممکن نباشد، وجه شما را بازپرداخت می‌کنیم.

اگر قوانین محل سکونت شما حقوق بیشتری برایتان در نظر گرفته باشد، حکم قانون مقدم است؛ هیچ بخشی از این سیاست حقوق قانونی شما را محدود نمی‌کند.

4. قوانین اعتبار

• اعتبارها هرگز منقضی نمی‌شوند.
• اعتبارها فقط در همین وب‌سایت قابل استفاده هستند؛ امکان انتقال آن‌ها به دیگران، تبدیل به پول نقد یا استفاده برای کالاهای دیگر وجود ندارد. این موضوع تاثیری بر حقوق شما در بخش‌های 2 و 3 ندارد.
• اعتبارهای تشویقی کمپین‌های گذشته به همراه خرید اصلی کسر می‌شوند و به تنهایی ارزش نقدی ندارند.
• کدهای هدیه: اعتبارها یا دسترسی‌های دریافت‌شده از طریق کد هدیه مشمول بازپرداخت خرید نیستند. حقوق قانونی شما محفوظ می‌ماند.

5. پس از انصراف یا بازپرداخت چه اتفاقی می‌افتد

• اعتبارهای مربوط به آن خرید (شامل اعتبارهای تشویقی) از موجودی شما کسر می‌شوند و گزارش‌هایی که با آن اعتبارها باز شده‌اند دیگر به صورت کامل قابل مشاهده نخواهند بود.
• اگر آن اعتبارها قبلاً مصرف شده باشند، ممکن است موجودی شما منفی شود و پیش از باز کردن دوبارهٔ گزارش‌ها با اعتبار، نیاز به شارژ حساب داشته باشید.
• همین قاعده برای استرداد وجه بانکی (Chargeback) نیز اعمال می‌شود.

6. نحوهٔ لغو خرید یا درخواست بازپرداخت

با ذکر موارد زیر به support@typeofyou.com ایمیل بزنید:

• شمارهٔ سفارش شما (که در صفحهٔ پرداخت، ایمیل تایید پرداخت یا فهرست سفارش‌ها در صفحهٔ «من» نمایش داده می‌شود و با CRC یا CRW شروع می‌شود)
• تاریخ پرداخت، مبلغ و ارز پرداختی
• برای انصراف در مهلت قانونی، یک جمله مبنی بر اینکه می‌خواهید خرید را لغو کنید (بدون نیاز به دلیل)؛ و در سایر موارد، شرح کوتاهی از مشکل

ما حداکثر ظرف 2 روز کاری پاسخ می‌دهیم. برای درخواست‌های انصراف، بازپرداخت را ظرف 14 روز از دریافت پیام شما ارسال می‌کنیم؛ و در سایر موارد، به محض بررسی و تایید مشکل اقدام می‌شود. مبالغ بازپرداختی از طریق پردازشگر پرداخت اولیه برگردانده می‌شوند و بسته به بانک یا صادرکنندهٔ کارت شما، معمولاً ظرف 5–10 روز کاری به حسابتان می‌نشینند.

7. اختلاف‌های مربوط به صورت‌حساب

اگر هرگونه سوالی دربارهٔ مبلغ کسرشده دارید، لطفاً ابتدا با ما تماس بگیرید تا در اسرع وقت بررسی کنیم. برای سفارش‌هایی که وارد فرآیند اعتراض بانکی (Chargeback) شده‌اند، تصمیم بانک ملاک خواهد بود و ممکن است در طول بررسی، دسترسی‌های مرتبط به حالت تعلیق درآیند.

8. تغییرات این سیاست

هرگونه تغییر را در همین صفحه منتشر می‌کنیم و نسخه و تاریخ اجرا را به‌روزرسانی خواهیم کرد. خریدهایی که پیش از اعمال تغییر تکمیل شده باشند، تابع نسخه‌ای هستند که در زمان خرید معتبر بوده است.

دعوت از دوستان

در اولین خرید غیررایگان دوست دعوت‌شده: خرید اعتبار: نفری 10 اعتبار؛ خرید اشتراک سالانه: شش ماه اشتراک برای شما و 1 ماه اشتراک اضافه برای دوستتان. بسته‌های اعتبار و پرداخت مستقیم گزارش‌ها یک سهمیهٔ «اولین خرید اعتبار» مشترک دارند؛ اشتراک سالانه سهمیهٔ جداگانه‌ای دارد. حساب‌های کاربری، دستگاه‌های امضاشده و دستگاه‌های متصل‌شده به حساب با هم بررسی می‌شوند. اشتراک هدیه برای دعوت‌کننده 182 روز و برای خریدار 30 روز اعتبار دارد و پس از آخرین تاریخ انقضای اشتراک فعال هر فرد (یا در صورت نبود اشتراک فعال، از زمان اعطا) آغاز می‌شود. اشتراک هدیهٔ دعوت‌کننده شامل 50 بار استفاده از هوش مصنوعی است و اشتراک هدیهٔ خریدار سهمیهٔ هوش مصنوعی ندارد. سهمیه فقط پس از شروع همان دورهٔ اشتراک و تا پایان اعتبار آن قابل استفاده است. هوش مصنوعی از اعتبار کسر می‌کند مگر آنکه دورهٔ اشتراک فعال و منقضی‌نشدهٔ دیگری سهمیه داشته باشد. حساب کاربری واردشده که ایمیل تاییدشده داشته باشد می‌تواند کد دعوت را به اشتراک بگذارد. اولین بازدید معتبر دستگاه دوست، انتساب دعوت را به مدت 30 روز قفل می‌کند و پیوندهای بعدی جایگزین آن نمی‌شوند و مدتش را تمدید نمی‌کنند. پاداش‌ها بلافاصله پس از تایید پرداخت اعطا می‌شوند. پاداش‌های دعوت‌کننده در مجموع سقف 3 مورد در روز و 10 مورد در ماه (به وقت تایپه) دارند. آزمون‌های رایگان پاداشی ندارند؛ اعتبارهای اعطاشدهٔ قبلی بابت تکمیل آزمون محفوظ می‌مانند. اعتبارها سقف بودجهٔ روزانه در کل سایت دارند و قابل انتقال یا تبدیل به پول نقد نیستند. بازپرداخت یا استرداد بانکی (Chargeback)، حتی به صورت جزئی، اعتبارها یا دوره‌های اشتراک هدیهٔ هر دو طرف را برای آن سفارش لغو می‌کند. بازپرداخت اشتراک سالانه دورهٔ خریداری‌شده را نیز لغو می‌کند و دوره‌های فعال بعدی به اندازهٔ مدت استفاده‌نشدهٔ هر دورهٔ لغوشده جلو کشیده می‌شوند. موجودی اعتبار ممکن است منفی شود. به محض اینکه برای دوست دعوت‌شده بازپرداخت یا استرداد بانکی ثبت شود، دعوت‌کننده دیگر پاداش خریدهای بعدی را دریافت نخواهد کرد. دعوت از خود (حساب کاربری یکسان، دستگاه استفاده‌شده یا متصل‌شده به همان حساب، یا شبکهٔ یکسان) و سایر سوءاستفاده‌ها واجد شرایط نیستند؛ در این موارد ممکن است پاداش‌ها لغو شوند و امکان مشارکت متوقف گردد. این برنامه تک‌سطحی و عضویت در آن رایگان است و دعوت‌کننده نیازی به خرید ندارد. در سرزمین اصلی چین یا زمانی که کشور مشخص نباشد در دسترس نیست. بازدیدکنندگان اتحادیهٔ اروپا، منطقهٔ اقتصادی اروپا، بریتانیا و سوئیس باید پیش از ثبت انتساب دعوت کوکی‌ها را بپذیرند؛ پیام‌های پاداش در WeChat پنهان می‌شوند. این برنامه ممکن است تغییر کند یا پایان یابد؛ پاداش‌های موجود همچنان تابع قوانین بازپرداخت خود خواهند بود.